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化妆品功效评价消费者使用测试法详解:适用范围、测试方法、测试报告等
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  • 2024-07-04

    化妆品是注重体验感的商品,消费者的感知非常重要。消费者使用测试是指在客观和科学方法基础上,对消费者的产品使用情况和功效宣称评价信息进行有效收集、整理和分析的过程。


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    中科检测是专业的化妆品检测与功效评价中心,经国家药品监督管理部门确认可承担化妆品注册和备案检验等工作,可提供化妆美白功效评价、化妆品安全性评价、化妆品安全检测等化妆品安全相关服务。


    消费者使用测试适用范围


    《化妆品功效宣称评价规范》针对化妆品不同的功效宣称,规定了不同的评价方法要求。


    其中消费者使用测试可用于宣称抗皱、紧致、舒缓、控油、去角质、防断发、去屑、保湿、护发,以及特定宣称(适用敏感皮肤、无泪配方、原料功效)、宣称温和(无刺激)、宣称量化指标(时间、统计数据等)等功效的科学支持。


    消费者使用测试方法


    消费者测试方法按测试目的可分为定性测试和定量测试,按测试方式可分为面谈、调查问卷、消费者日记等。


    3.1按目的划分


    1)定性测试


    定性测试是指从定性的角度,对所研究的对象进行科学抽象、理论分析、概念认识等,而不对研究对象进行量的测定,它在产品概念测试、包装偏好测试、消费满意度测试等方面应用广泛。方法有小组座谈会、深度访谈法、专家意见法、投影技法等。其中专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式,反复征求专家意见,经过客观分析和多次征询,逐步使各种不同意见趋于一致。投影技法旨在通过一种无结构、非直接的询问方式,激励被访者将他们所关心的潜在动机、态度和情感反映给研究员。


    2)定量测试


    定量测试时,问题答案及受访者数量都是事先确定的,通过一个庞大的样本量和正规化的程序来收集数据。特点是大规模和更具代表性的受访者样本,数据的来源十分清楚和确定,其编辑和分析等都遵循已定的程序。优势在于结果可以量化,精度高,且受调查人员主观影响小。但也有一定的局限性,其结果有大量的数据需录入整理且费用较高,在对于信息的深度挖掘上定量测试不具优势。


    3.2按测试方式划分


    1)面谈


    即面对面与消费者进行交流从而获取一些信息,其优势在于对于信息的获取更加深入灵活,但也较费时费力,如果需要的样本量较大则不适合采用这种方法,样本量较少的情况下可使用该方法,也可用于前期问卷设计时提供思路。


    2)问卷调研


    问卷最常用于市场调研,是消费者使用测试中最主要的评价方法,可通过手机电子问卷、集中组织发放和回收问卷、计算机辅助电话访问系统等方式实现。一份完整的调查问卷应包括标题、说明信、填写说明、正文、作业记录等。


    消费者使用测试报告


    消费者使用测试的过程和结果需要通过报告的形式呈现。报告的功能主要有3个:证明调研过程的科学性与真实性;阐述调研结果,提出建议;作为信息文件以备查阅参考。


    消费者使用测试简述应包括方法名称、方法来源、测试方式、数据收集形式、测试起止日期、测试结果简述。测试结果简述包括完成测试人数、结果及结论,说明消费者肤质类型,需说明测试方法判定为有效的依据,简述测试问题与功效宣称之间的关联性,如有必要可另附图表。评价方法简述的相关内容应尽量全面、准确、客观,确保能够根据所提供的信息反映产品功效宣称评价的情况。测试过程出现的不良反应无论是否与产品使用有关,都应当记录和处置。